Quire: Платежи и оплата Permalink

В этом руководстве объясняется, как устроены подписки, платежи и оплата в Quire: как тарифицируются организации, как управлять местами и как обновлять платёжные данные.

Основы оплаты и правила подписки

Quire выставляет счета в расчёте на организацию, а не на аккаунт.

Ключевые правила оплаты:

• Каждая организация оплачивается отдельно
• С вас списывается стоимость всех мест участников в каждой организации и в её унаследованных проектах
• Участники, входящие в несколько организаций, оплачиваются отдельно в каждой из них
• Чтобы избежать дублирующих списаний между организациями, рассмотрите возможность использования Главной организации
• Управлять платежами могут только администраторы организации и Биллинговые менеджеры

Списания по подписке

• Подписки оплачиваются авансом в начале каждого расчётного периода
• Тарифы продлеваются автоматически, независимо от того, ежемесячная это или годовая оплата
• Любые изменения, внесённые в течение активного расчётного периода, пересчитываются пропорционально и преобразуются в кредиты
• Если вы решили не продлевать подписку, её необходимо отменить вручную
  • Отмена вступает в силу в конце текущего платёжного периода
  • Вы можете пользоваться подпиской до её истечения

Просмотр всех подписок

К одному аккаунту Quire может быть привязано несколько организаций с разными тарифами.

1. Нажмите на изображение профиля в правом верхнем углу.
2. Выберите Мои подписки.

Просмотр сведений о текущей подписке

1. Откройте платную организацию.
2. Нажмите на стрелку раскрытия рядом с названием организации.
3. Выберите Manage subscription.

Примечание: Участникам, не являющимся администраторами, доступен только пункт View subscription.

Информация о подписке

На странице Organization Subscription отображается:

• Название текущего плана
• Ограничения по участникам, проектам и хранилищу
• Использование

Совет: Наведите курсор на значок восклицательного знака, чтобы увидеть использование хранилища по отдельным проектам.

История платежей

1. Нажмите View subscription details.
2. Проверьте:
   • Стоимость в месяц или в год
   • Историю платежей
   • Контактные данные для биллинга
   • Дату следующего платежа

Пример:

Списание производится в ту же дату каждый месяц или год, в которую была оформлена подписка. Если вы оформили ежемесячную подписку 23 июля, следующие списания произойдут 23 августа, 23 сентября и так далее.

Управление местами участников

1. Перейдите в Manage subscription.

2. Нажмите View subscription details.

3. Выберите Change subscription plan.

4. Измените количество мест участников.

Добавление мест участников

При добавлении мест:

• Списания пересчитываются пропорционально оставшемуся времени текущего расчётного периода
• Пропорциональный пересчёт применяется как к ежемесячным, так и к годовым тарифам
  • Для ежемесячных подписок добавление участника в середине месяца приводит к пропорциональному списанию за оставшиеся дни этого месяца
  • Та же логика пересчёта применяется и к годовым подпискам
• Пропорциональная стоимость отображается в Plan summary на странице Change subscription plan
• Чтобы посмотреть доступные места, откройте Billing details page в настройках организации

Обязательно проверьте пропорциональную сумму перед подтверждением. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами.

Удаление мест участников

При удалении мест:

• Пропорциональная сумма преобразуется в кредиты
• Пропорциональный пересчёт применяется как к ежемесячным, так и к годовым тарифам
  • Для ежемесячных подписок удаление участника в середине цикла приводит к начислению пропорциональных кредитов за оставшиеся дни
  • Та же логика пересчёта применяется и к годовым подпискам
• Сумма кредита отображается в Plan summary на странице Change subscription plan
• Кредиты можно использовать для:
  • Обновления тарифа
  • Смены расчётного периода
• Кредиты не переносятся автоматически на следующий цикл

Обязательно проверьте сумму пропорциональных кредитов перед подтверждением. Если у вас есть вопросы, напишите нам.

Смена тарифного плана подписки

Чтобы сменить тариф:

1. Откройте Manage subscription.

2. Нажмите View subscription details.

3. Выберите Change subscription plan.

4. Выберите новый тариф и проверьте сводку.

Обновление тарифа

• Списание производится сразу
• Сумма пересчитывается пропорционально оставшемуся времени текущего расчётного периода
• Пропорциональная стоимость отображается в Plan summary на странице Change subscription plan
  • Наведите курсор на значок вопросительного знака, чтобы увидеть подробную разбивку

Обязательно проверьте пропорциональную сумму перед подтверждением. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами.

Понижение тарифа

• Пропорциональные суммы преобразуются в кредиты
• Кредиты можно использовать для будущих обновлений тарифа или смены расчётного периода – Сумма кредита отображается в Plan summary на странице Change subscription plan

Обязательно проверьте сумму пропорциональных кредитов перед подтверждением. Если у вас есть вопросы, напишите нам.

Изменение расчётного периода

Изменять расчётный период могут только администраторы организации.

1. Перейдите в Manage subscription.

2. Нажмите View subscription details.

3. Выберите Change billing cycle.

Дата вступления в силу

• Ежемесячно → Ежегодно:
  • Изменение вступает в силу при ближайшем ежемесячном продлении
  • Пример: если вы оформили ежемесячный план Professional 10 мая и запросили переход на годовую оплату 20 мая, годовая оплата начнётся 10 июня — в дату следующего платежа
• Ежегодно → Ежемесячно:
  • Изменение вступает в силу при ближайшем годовом продлении
  • Пример: если вы оформили годовой план Professional 10 мая и запросили переход на ежемесячную оплату 20 мая, ежемесячная оплата начнётся 10 мая следующего года

Обновление способа оплаты

1. Перейдите в Manage subscription.

2. Нажмите View subscription details.

3. Выберите Change payment method.

Управление Биллинговыми менеджерами

Биллинговые менеджеры могут:

• Просматривать данные о платежах
• Получать доступ к подпискам, не являясь участниками организации

Добавление Биллингового менеджера

1. Откройте Billing details.
2. Прокрутите до раздела Биллинговые менеджеры.
3. Нажмите Add billing managers.

Отмена подписки

Отменять подписки могут только администраторы организации.

1. Перейдите в Manage subscription.

2. Нажмите View subscription details.

3. Выберите Cancel subscription.

После отмены

• Подписка остаётся активной до истечения срока действия
• Все платные функции доступны до конца расчётного периода

Примечание: Мы не возвращаем деньги, даже если вы отменяете тарифный план до даты следующего платежа.

Часто задаваемые вопросы

Как тарифицируется Quire?

Quire выставляет счёт в расчёте на организацию, а не на отдельный аккаунт. Каждая организация оплачивается по общему количеству мест участников, включая все проекты внутри этой организации. Участники, входящие в несколько организаций, оплачиваются отдельно в каждой из них. Чтобы избежать двойных списаний между организациями, рассмотрите возможность использования Главной организации.

Можно ли управлять платежами, не будучи администратором?

Просматривать и изменять данные о платежах, обновлять способы оплаты, менять тарифные планы подписки и управлять местами участников могут только администраторы организации и Биллинговые менеджеры. Обычным участникам эти возможности недоступны.

Как работают пропорциональные начисления при добавлении или удалении участников?

Пропорциональные начисления или кредиты рассчитываются исходя из количества оставшихся дней текущего расчётного периода. Добавление участников в середине цикла приводит к пропорциональным списаниям, а удаление участников — к пропорциональным кредитам, которые можно использовать при будущих обновлениях тарифа или смене плана.

Когда продлевается моя подписка?

Подписки Quire автоматически продлеваются в конце каждого расчётного периода — ежемесячного или годового. Изменения, внесённые в течение активного расчётного периода, пересчитываются пропорционально. Отмена вступает в силу по окончании текущего платёжного периода.

Можно ли изменить расчётный период с ежемесячного на годовой или наоборот?

Да. Изменять расчётный период могут только администраторы организации. Переход с ежемесячной оплаты на годовую или наоборот вступает в силу в дату ближайшего продления, при этом пропорциональные корректировки применяются автоматически.

Как обновить способ оплаты?

Администраторы могут обновить способ оплаты через Manage Subscription > View subscription details > Change payment method. Изменения вступают в силу немедленно — для будущих расчётных периодов.

Можно ли отменить подписку в любое время?

Да. Отменить подписку могут только администраторы организации. Подписка остаётся активной до конца текущего расчётного периода, и возврат средств за досрочную отмену не предоставляется.

Предлагает ли Quire скидки для студентов и некоммерческих организаций (НКО)?

Да. Quire поддерживает студентов и НКО:

• Студенты: подайте заявку на бесплатную подписку для учебных проектов на весь период обучения. Подать заявку.
• НКО: организации, отвечающие требованиям, могут оформить скидку 50%. Подать заявку.

Можно ли пользоваться Quire бесплатно?

Да. План Free от Quire идеально подходит для одиночных пользователей и небольших команд. У плана Free есть ряд ограничений, но вы можете перейти на платную подписку в любой момент, чтобы открыть дополнительные возможности и увеличенные квоты.

Возвращает ли Quire деньги?

Нет. Quire не возвращает деньги. После отмены тарифного плана подписки вы можете продолжать пользоваться всеми платными функциями до конца текущего платёжного периода.

Почему мой обновлённый план Professional по-прежнему показывает план Free или ограниченную квоту?

Тарифный план подписки применяется к отдельной организации, а не ко всему аккаунту. Если к вашему аккаунту привязано несколько организаций, платный план будет действовать только в той, для которой выполнено обновление; остальные останутся на плане Free.

Чтобы эффективно управлять несколькими организациями, используйте функцию Главная организация (доступна на планах Premium и Enterprise) — она позволяет:

• Связать другие организации с обновлённой организацией
• Совместно использовать общую квоту и участников между связанными организациями