Quire Fatturazione & Pagamento Permalink

Questa guida spiega come funzionano gli abbonamenti, la fatturazione e i pagamenti di Quire, incluso come vengono fatturate le organizzazioni, come gestire i posti e come aggiornare i dettagli di fatturazione.

Nozioni di base sulla fatturazione e regole di abbonamento

Quire fattura per organizzazione, non per account.

Regole di fatturazione principali:

• Ogni organizzazione viene fatturata separatamente
• Viene addebitato il totale dei posti per i membri in ciascuna organizzazione e nei suoi progetti ereditati
• I membri condivisi tra più organizzazioni vengono fatturati singolarmente per ciascuna organizzazione
• Per evitare addebiti duplicati tra organizzazioni, considera l’utilizzo di Organizzazione principale
• Solo gli Amministratori dell’organizzazione e i Responsabili di fatturazione possono gestire la fatturazione

Addebiti per l’abbonamento

• Gli abbonamenti vengono fatturati in anticipo all’inizio di ogni ciclo di fatturazione
• I piani si rinnovano automaticamente, sia con fatturazione mensile che annuale
• Qualsiasi modifica apportata durante un ciclo di fatturazione attivo viene calcolata proporzionalmente e convertita in crediti
• Se decidi di non continuare il tuo abbonamento, devi cancellare manualmente l’abbonamento
  • La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente
  • Puoi continuare a utilizzare il tuo abbonamento fino alla sua scadenza

Visualizza tutti gli abbonamenti

Ogni account Quire può avere più organizzazioni con piani diversi.

1. Fai clic sulla tua immagine di profilo nell’angolo in alto a destra.
2. Seleziona Visualizza miei abbonamenti.

Visualizza i dettagli dell’abbonamento corrente

1. Apri l’organizzazione a pagamento.
2. Fai clic sulla freccia a discesa accanto al nome dell’organizzazione.
3. Seleziona Gestisci abbonamento.

Nota: I membri non amministratori vedranno solo Visualizza abbonamento.

Informazioni sull’abbonamento

Nella pagina Abbonamento dell’organizzazione puoi visualizzare:

• Nome del piano corrente
• Limiti di membri, progetti e spazio di archiviazione
• Utilizzo

Suggerimento: Passa il cursore sull’icona del punto esclamativo per vedere l’utilizzo dello spazio di archiviazione a livello di progetto.

Cronologia di Fatturazione

1. Fai clic su Visualizza dettagli abbonamento.
2. Controlla:
   • Costo mensile o annuale
   • Cronologia di fatturazione
   • Contatto di fatturazione
   • Data del prossimo pagamento

Esempio:

L’addebito avviene nella stessa data ogni mese o anno rispetto all’acquisto originale dell’abbonamento. Se hai acquistato un abbonamento mensile il 23 luglio, i prossimi addebiti avverranno il 23 agosto, il 23 settembre, e così via.

Gestisci i posti per i membri

1. Vai su Gestisci abbonamento.

2. Fai clic su Visualizza dettagli abbonamento.

3. Seleziona Cambia piano di abbonamento.

4. Regola il numero di posti per i membri.

Aggiunta di posti per i membri

Quando aggiungi posti:

• Gli addebiti vengono calcolati proporzionalmente in base al tempo rimanente nel ciclo di fatturazione corrente
• La proporzionalità si applica sia ai piani mensili che annuali
  • Per gli abbonamenti mensili, l’aggiunta di un membro a metà mese comporta un addebito proporzionale per i giorni rimanenti del mese
  • La stessa logica proporzionale si applica agli abbonamenti annuali
• Il costo proporzionale è mostrato nel Riepilogo del piano nella pagina Cambia piano di abbonamento
• Per verificare i posti disponibili, visita la pagina Dettagli di fatturazione nelle impostazioni della tua organizzazione

Assicurati di esaminare l’importo proporzionale prima di confermare. Per qualsiasi domanda, contattaci.

Rimozione di posti per i membri

Quando rimuovi posti:

• L’importo proporzionale viene convertito in crediti
• La proporzionalità si applica sia ai piani mensili che annuali
  • Per gli abbonamenti mensili, la rimozione di un membro a metà ciclo genera crediti proporzionali per i giorni rimanenti
  • La stessa logica proporzionale si applica agli abbonamenti annuali
• L’importo accreditato appare nel Riepilogo del piano nella pagina Cambia piano di abbonamento
• I crediti possono essere utilizzati per:
  • Upgrade del piano
  • Cambio del ciclo di fatturazione
• I crediti non vengono applicati automaticamente al ciclo successivo

Assicurati di esaminare i crediti proporzionali prima di confermare. Per qualsiasi domanda, contattaci.

Cambia piano di abbonamento

Per cambiare piano:

1. Apri Gestisci abbonamento.

2. Fai clic su Visualizza dettagli abbonamento.

3. Seleziona Cambia piano di abbonamento.

4. Scegli un nuovo piano e controlla il riepilogo.

Upgrade

• Verrai addebitato immediatamente
• Gli addebiti vengono calcolati proporzionalmente in base al tempo rimanente nel ciclo di fatturazione corrente
• Il costo proporzionale è mostrato nel Riepilogo del piano nella pagina Cambia piano di abbonamento
  • Passa il cursore sull’icona del punto interrogativo per un riepilogo dettagliato

Assicurati di esaminare l’importo proporzionale prima di confermare. Per qualsiasi domanda, contattaci.

Downgrade

• Gli importi proporzionali vengono convertiti in crediti
• I crediti possono essere utilizzati per futuri upgrade o modifiche al ciclo di fatturazione – L’importo accreditato appare nel Riepilogo del piano nella pagina Cambia piano di abbonamento

Assicurati di esaminare i crediti proporzionali prima di confermare. Per qualsiasi domanda, contattaci.

Modifica il ciclo di fatturazione

Solo gli Amministratori dell’organizzazione possono modificare il ciclo di fatturazione.

1. Vai su Gestisci abbonamento.

2. Fai clic su Visualizza dettagli abbonamento.

3. Seleziona Cambia ciclo di fatturazione.

Data di entrata in vigore

• Mensile → Annuale:
  • La modifica ha effetto al successivo rinnovo mensile
  • Esempio: Se acquisti un piano Professional mensile il 10 maggio e richiedi il passaggio alla fatturazione annuale il 20 maggio, la fatturazione annuale inizierà il 10 giugno, la tua prossima data di fatturazione
• Annuale → Mensile:
  • La modifica ha effetto al successivo rinnovo annuale
  • Esempio: Se acquisti un piano Professional annuale il 10 maggio e richiedi il passaggio alla fatturazione mensile il 20 maggio, la fatturazione mensile inizierà il 10 maggio dell’anno successivo

Aggiorna il metodo di pagamento

1. Vai su Gestisci abbonamento.

2. Fai clic su Visualizza dettagli abbonamento.

3. Seleziona Cambia metodo di pagamento.

Gestisci i Responsabili di fatturazione

I Responsabili di fatturazione possono:

• Visualizzare i dettagli di fatturazione
• Accedere agli abbonamenti senza essere membri dell’organizzazione

Aggiungi un Responsabile di fatturazione

1. Apri Dettagli di fatturazione.
2. Scorri fino a Responsabili di fatturazione.
3. Fai clic su Aggiungi responsabili di fatturazione.

Cancella un abbonamento

Solo gli Amministratori dell’organizzazione possono cancellare gli abbonamenti.

1. Vai su Gestisci abbonamento.

2. Fai clic su Visualizza dettagli abbonamento.

3. Seleziona Cancella abbonamento.

Dopo la cancellazione

• L’abbonamento rimane attivo fino alla sua scadenza
• Tutte le funzionalità a pagamento rimangono disponibili fino alla fine del ciclo di fatturazione

Nota: Non offriamo rimborsi anche se cancelli il piano di abbonamento prima della data di scadenza della fatturazione.

Domande frequenti

Come viene fatturato Quire?

Quire fattura per organizzazione, non per singolo account. Ogni organizzazione viene addebitata in base al numero totale di posti per i membri, inclusi tutti i progetti all’interno di quell’organizzazione. I membri condivisi tra più organizzazioni vengono fatturati individualmente per ciascuna organizzazione. Per evitare addebiti duplicati tra organizzazioni, considera l’utilizzo di Organizzazione principale.

Posso gestire la fatturazione se non sono un amministratore?

Solo gli Amministratori dell’organizzazione e i Responsabili di fatturazione possono visualizzare o gestire i dettagli di fatturazione, aggiornare i metodi di pagamento, modificare i piani di abbonamento e gestire i posti per i membri. I membri ordinari non possono accedere a queste funzionalità.

Come funzionano gli addebiti proporzionali quando si aggiungono o rimuovono membri?

Gli addebiti o i crediti proporzionali vengono calcolati in base ai giorni rimanenti nel ciclo di fatturazione corrente. L’aggiunta di membri a metà ciclo comporta addebiti proporzionali, mentre la rimozione di membri genera crediti proporzionali che possono essere applicati a futuri upgrade o modifiche del piano.

Quando si rinnova il mio abbonamento?

Gli abbonamenti Quire si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione, sia mensile che annuale. Le modifiche apportate durante il ciclo di fatturazione attivo vengono calcolate proporzionalmente. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Posso cambiare il ciclo di fatturazione da mensile ad annuale o viceversa?

Sì. Solo gli Amministratori dell’organizzazione possono modificare il ciclo di fatturazione. I passaggi da mensile ad annuale o da annuale a mensile hanno effetto alla successiva data di rinnovo, con aggiustamenti proporzionali applicati automaticamente.

Come posso aggiornare il mio metodo di pagamento?

Gli amministratori possono aggiornare il metodo di pagamento tramite Gestisci abbonamento > Visualizza dettagli abbonamento > Cambia metodo di pagamento. Le modifiche hanno effetto immediato per i cicli di fatturazione futuri.

Posso cancellare il mio abbonamento in qualsiasi momento?

Sì. Solo gli Amministratori dell’organizzazione possono cancellare un abbonamento. L’abbonamento rimane attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente e non vengono forniti rimborsi per le cancellazioni anticipate.

Quire offre sconti per studenti o organizzazioni non profit (NPO)?

Sì. Quire supporta studenti e NPO:

• Studenti: Richiedi un abbonamento gratuito per supportare la pianificazione dei progetti durante gli anni accademici. Fai domanda qui.
• NPO: Le organizzazioni idonee possono richiedere uno sconto del 50%. Fai domanda qui.

Posso usare Quire gratuitamente?

Sì. Il piano Free di Quire è ideale per utenti singoli o piccoli team. Pur avendo alcune limitazioni, puoi effettuare l’upgrade del tuo abbonamento in qualsiasi momento per sbloccare più funzionalità e quote di utilizzo più elevate.

Quire offre rimborsi?

No. Quire non offre rimborsi. Dopo aver cancellato il piano di abbonamento, puoi continuare a utilizzare tutte le funzionalità a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Perché il mio piano Professional aggiornato mostra ancora un piano gratuito o una quota limitata?

Il piano di abbonamento si applica per organizzazione, non all’intero account. Se hai più organizzazioni nel tuo account, solo quella aggiornata avrà il piano a pagamento; le altre rimarranno sul piano Free.

Per gestire più organizzazioni in modo efficiente, usa la funzionalità Organizzazione principale (disponibile nei piani Premium ed Enterprise) per:

• Collegare altre organizzazioni a quella aggiornata
• Condividere la stessa quota di utilizzo e gli stessi membri tra le organizzazioni collegate