Quire お支払いとサブスクリプション Permalink
このガイドでは、Quire のサブスクリプション、お支払い、請求の仕組みについて説明します。組織への課金方法、シートの管理方法、請求の詳細の更新方法なども含まれています。
請求の基本とサブスクリプションのルール
Quire はアカウント単位ではなく、組織単位で請求します。
主な請求ルール：
- 各組織は個別に請求されます
- 各組織とその傘下のプロジェクトにおける総メンバーシート数が課金対象となります
- 複数の組織に所属しているメンバーは、各組織で個別に課金されます
- 組織をまたいだ重複課金を避けるには、マスター組織の利用をご検討ください
- 組織の管理者とお支払い担当者のみが請求を管理できます
サブスクリプションの課金
- サブスクリプションは各請求サイクルの開始時に前払いで請求されます
- プランは月次・年次を問わず自動更新されます
- 有効な請求サイクル中に行った変更はすべて日割り計算され、クレジットに変換されます
- サブスクリプションを継続しない場合は、手動でサブスクリプションを解約する必要があります
- 解約は現在の請求期間の終了時に有効になります
- 有効期限が切れるまでサブスクリプションを引き続き使用できます
注意：
- クレジットはアップグレードまたはプラン変更時に適用されます。
- クレジットは次の請求サイクルに自動的には適用されません。
- 早期解約の場合でも返金は行われません。
すべてのサブスクリプションを表示する
Quire アカウントには、異なるプランを持つ複数の組織が含まれる場合があります。
- 右上隅のプロフィール画像をクリックします。
- マイ サブスクリプションを選択します。
現在のサブスクリプションの詳細を表示する
- 有料の組織を開きます。
- 組織名の横にあるドロップダウン矢印をクリックします。
- サブスクリプションを管理を選択します。
注意： 管理者以外のメンバーにはサブスクリプションを表示のみが表示されます。
サブスクリプション情報
組織のサブスクリプションページでは、以下の情報を確認できます：
- 現在のプラン名
- メンバー、プロジェクト、ストレージの上限
- 使用状況
ヒント： 感嘆符アイコンにカーソルを合わせると、プロジェクトレベルのストレージ使用状況を確認できます。
請求履歴
- サブスクリプションの詳細を表示をクリックします。
- 以下を確認します：
- 月次または年次のコスト
- 請求履歴
- 請求先の連絡先
- 次回のお支払い日
例：
月次または年次の課金は、最初にサブスクリプションを購入した同じ日付に行われます。 7月23日に月次サブスクリプションを購入した場合、次回以降の請求は8月23日、9月23日と続きます。
注意：
- サブスクリプションはメンバーごと、組織ごとに請求されます。
- 5人のメンバーを持つ組織が2つある場合、同じメンバーが両方の組織に所属していても、合計10人分の料金が請求されます。
- 組織をまたいで共有されているメンバーの二重課金を避けるには、マスター組織機能の利用をご検討ください。
メンバーシートを管理する
-
サブスクリプションを管理に移動します。
-
サブスクリプションの詳細を表示をクリックします。
-
サブスクリプションプランを変更を選択します。
-
メンバーシートの数を調整します。
メンバーシートを追加する
シートを追加する場合：
- 現在の請求サイクルの残り時間に基づいて料金が日割り計算されます
- 日割り計算は月次・年次プランの両方に適用されます
- 月次サブスクリプションでは、月の途中でメンバーを追加した場合、その月の残り日数分の日割り料金が発生します
- 年次サブスクリプションにも同じ日割りロジックが適用されます
- 日割り計算後のコストは、サブスクリプションプランを変更ページのプランのサマリーに表示されます
- 利用可能なシート数を確認するには、組織の設定にある請求の詳細ページをご覧ください
確定する前に日割り額を必ず確認してください。ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
メンバーシートを削除する
シートを削除する場合：
- 日割り額はクレジットに変換されます
- 日割り計算は月次・年次プランの両方に適用されます
- 月次サブスクリプションでは、サイクル途中でメンバーを削除すると残り日数分の日割りクレジットが生成されます
- 年次サブスクリプションにも同じ日割りロジックが適用されます
- クレジット額はサブスクリプションプランを変更ページのプランのサマリーに表示されます
- クレジットは以下に使用できます：
- プランのアップグレード
- 請求サイクルの切り替え
- クレジットは次のサイクルに自動的には適用されません
確定する前に日割りクレジットを必ず確認してください。ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
サブスクリプションプランを変更する
プランを変更するには：
-
サブスクリプションを管理を開きます。
-
サブスクリプションの詳細を表示をクリックします。
-
サブスクリプションプランを変更を選択します。
-
新しいプランを選択し、サマリーを確認します。
アップグレード
- 即時に課金されます
- 現在の請求サイクルの残り時間に基づいて料金が日割り計算されます
- 日割り計算後のコストは、サブスクリプションプランを変更ページのプランのサマリーに表示されます
- 疑問符アイコンにカーソルを合わせると詳細な内訳を確認できます
確定する前に日割り額を必ず確認してください。ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
ダウングレード
- 日割り額はクレジットに変換されます
- クレジットは将来のアップグレードや請求サイクルの変更に使用できます – クレジット額はサブスクリプションプランを変更ページのプランのサマリーに表示されます
確定する前に日割りクレジットを必ず確認してください。ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
請求サイクルを変更する
請求サイクルを変更できるのは組織の管理者のみです。
-
サブスクリプションを管理に移動します。
-
サブスクリプションの詳細を表示をクリックします。
-
請求サイクルを変更を選択します。
有効日
- 月次 → 年次：
- 変更は次の月次更新日に有効になります
- 例：5月10日に月次プロフェッショナルプランを購入し、5月20日に年次請求への変更をリクエストした場合、年次請求は次の請求日である6月10日から開始されます
- 年次 → 月次：
- 変更は次の年次更新日に有効になります
- 例：5月10日に年次プロフェッショナルプランを購入し、5月20日に月次請求への変更をリクエストした場合、月次請求は翌年の5月10日から開始されます
支払い方法を更新する
-
サブスクリプションを管理に移動します。
-
サブスクリプションの詳細を表示をクリックします。
-
支払い方法を変更を選択します。
お支払い担当者を管理する
お支払い担当者は以下のことができます：
- 請求の詳細を表示する
- 組織のメンバーでなくてもサブスクリプションにアクセスする
お支払い担当者を追加する
- 請求の詳細を開きます。
- お支払い担当者までスクロールします。
- お支払い担当者を追加をクリックします。
サブスクリプションを解約する
サブスクリプションを解約できるのは組織の管理者のみです。
-
サブスクリプションを管理に移動します。
-
サブスクリプションの詳細を表示をクリックします。
-
サブスクリプションを解約を選択します。
解約後について
- サブスクリプションは有効期限が切れるまで引き続き有効です
- 請求サイクルの終了まですべての有料機能が利用可能です
注意： 期限の日前にサブスクリプションプランを解約された場合でも、返金は行っておりません。
よくある質問
Quire の請求はどのように行われますか？
Quire は個人アカウントではなく、組織単位で請求します。各組織は、その組織内のすべてのプロジェクトを含む総メンバーシート数に基づいて課金されます。複数の組織に所属しているメンバーは、各組織で個別に課金されます。組織をまたいだ重複課金を避けるには、マスター組織の利用をご検討ください。
管理者でない場合、請求を管理できますか？
組織の管理者とお支払い担当者のみが請求の詳細の確認・管理、支払い方法の更新、サブスクリプションプランの変更、メンバーシートの管理を行えます。一般メンバーはこれらの機能にアクセスできません。
メンバーを追加・削除した場合の日割り計算はどのように行われますか？
日割り料金またはクレジットは、現在の請求サイクルの残り日数に基づいて計算されます。サイクル途中でメンバーを追加すると日割り料金が発生し、メンバーを削除すると日割りクレジットが生成されます。このクレジットは、将来のアップグレードやプラン変更に充当できます。
サブスクリプションはいつ更新されますか？
Quire のサブスクリプションは、月次・年次を問わず各請求サイクルの終了時に自動更新されます。有効な請求サイクル中に行った変更は日割り計算されます。解約は現在の請求期間の終了時に有効になります。
請求サイクルを月次から年次、またはその逆に変更できますか？
はい、変更できます。請求サイクルを変更できるのは組織の管理者のみです。月次から年次、または年次から月次への変更は次の更新日に有効になり、日割り調整が自動的に適用されます。
支払い方法を更新するにはどうすればよいですか？
管理者はサブスクリプションを管理 > サブスクリプションの詳細を表示 > 支払い方法を変更から支払い方法を更新できます。変更は以降の請求サイクルに即時反映されます。
サブスクリプションはいつでも解約できますか？
はい、解約できます。サブスクリプションを解約できるのは組織の管理者のみです。サブスクリプションは現在の請求サイクルの終了まで有効で、早期解約による返金は行われません。
Quire では学生や非営利団体（NPO）向けの割引はありますか？
はい、あります。Quire は学生と NPO を支援しています：
Quire を無料で使えますか？
はい、使えます。Quire のフリープランは個人ユーザーや小規模チームに最適です。フリープランには一部制限がありますが、いつでもサブスクリプションをアップグレードしてより多くの機能と高い利用枠を解放できます。
Quire は返金に対応していますか？
いいえ、対応していません。Quire は返金を行っておりません。サブスクリプションプランを解約した後も、現在の請求期間が終了するまですべての有料機能をご利用いただけます。
アップグレードしたプロフェッショナルプランが依然としてフリープランや制限された利用枠で表示されるのはなぜですか？
サブスクリプションプランは組織ごとに適用され、アカウント全体には適用されません。アカウント配下に複数の組織がある場合、有料プランが適用されるのはアップグレードした組織のみで、その他の組織はフリープランのままとなります。
複数の組織を効率的に管理するには、マスター組織機能（プレミアムプランおよびエンタープライズプランで利用可能）を使用して：
- 他の組織をアップグレードした組織にリンクする
- リンクされた組織間で同じ利用枠とメンバーを共有する