Facturation et Paiement Quire Permalink

Ce guide explique comment fonctionnent les souscriptions, la facturation et les paiements Quire, notamment la manière dont les organisations sont facturées, comment gérer les sièges et comment mettre à jour les informations de facturation.

Notions de base sur la facturation et les règles de souscription

Quire facture par organisation, et non par compte.

Règles de facturation principales :

• Chaque organisation est facturée séparément
• Vous êtes facturé pour le nombre total de sièges de membres dans chaque organisation et ses projets hérités
• Les membres partagés entre plusieurs organisations sont facturés individuellement par organisation
• Pour éviter les doublons de facturation entre organisations, envisagez d’utiliser l’Organisation principale
• Seuls les Administrateurs d’organisation et les Gestionnaires de facturation peuvent gérer la facturation

Frais de souscription

• Les souscriptions sont facturées à l’avance au début de chaque cycle de facturation
• Les plans se renouvellent automatiquement, qu’ils soient facturés mensuellement ou annuellement
• Toute modification apportée pendant un cycle de facturation actif est calculée au prorata et convertie en crédits
• Si vous décidez de ne pas poursuivre votre souscription, vous devez annuler manuellement la souscription
  • L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours
  • Vous pouvez continuer à utiliser votre souscription jusqu’à son expiration

Voir toutes les souscriptions

Chaque compte Quire peut avoir plusieurs organisations avec différents plans.

1. Cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit.
2. Sélectionnez Mes souscriptions.

Voir les détails de la souscription actuelle

1. Ouvrez l’organisation payante.
2. Cliquez sur la flèche déroulante à côté du nom de l’organisation.
3. Sélectionnez Gérer la souscription.

Remarque : Les membres non administrateurs verront uniquement Voir la souscription.

Informations sur la souscription

Sur la page Souscription de l’organisation, vous pouvez consulter :

• Le nom du plan actuel
• Les limites de membres, de projets et de stockage
• L’utilisation

Conseil : Passez la souris sur l’icône d’exclamation pour voir l’utilisation du stockage au niveau du projet.

Historique de facturation

1. Cliquez sur Voir les détails de la souscription.
2. Consultez :
   • Le coût mensuel ou annuel
   • L’historique de facturation
   • Le contact de facturation
   • La prochaine date de paiement

Exemple :

Vous êtes facturé à la même date chaque mois ou chaque année que lors de votre achat de souscription initial. Si vous avez souscrit un abonnement mensuel le 23 juillet, vos prochains prélèvements auront lieu le 23 août, le 23 septembre, et ainsi de suite.

Gérer les sièges de membres

1. Accédez à Gérer la souscription.

2. Cliquez sur Voir les détails de la souscription.

3. Sélectionnez Modifier le plan de souscription.

4. Ajustez le nombre de sièges de membres.

Ajout de sièges de membres

Lors de l’ajout de sièges :

• Les frais sont calculés au prorata en fonction du temps restant dans votre cycle de facturation en cours
• Le prorata s’applique aux plans mensuels et annuels
  • Pour les souscriptions mensuelles, l’ajout d’un membre en milieu de mois entraîne des frais au prorata pour les jours restants du mois
  • La même logique de prorata s’applique aux souscriptions annuelles
• Le coût au prorata est indiqué dans le Récapitulatif du plan sur la page Modifier le plan de souscription
• Pour vérifier les sièges disponibles, consultez la page Détails de facturation dans les paramètres de votre organisation

Veillez à vérifier le montant au prorata avant de confirmer. Pour toute question, veuillez nous contacter.

Suppression de sièges de membres

Lors de la suppression de sièges :

• Le montant au prorata est converti en crédits
• Le prorata s’applique aux plans mensuels et annuels
  • Pour les souscriptions mensuelles, la suppression d’un membre en milieu de cycle génère des crédits au prorata pour les jours restants
  • La même logique de prorata s’applique aux souscriptions annuelles
• Le montant crédité apparaît dans le Récapitulatif du plan sur la page Modifier le plan de souscription
• Les crédits peuvent être utilisés pour :
  • Des mises à niveau de plan
  • Le changement de cycle de facturation
• Les crédits ne sont pas automatiquement appliqués au prochain cycle

Veillez à vérifier les crédits au prorata avant de confirmer. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Modifier les plans de souscription

Pour changer de plan :

1. Ouvrez Gérer la souscription.

2. Cliquez sur Voir les détails de la souscription.

3. Sélectionnez Modifier le plan de souscription.

4. Choisissez un nouveau plan et vérifiez le récapitulatif.

Mise à niveau

• Vous êtes facturé immédiatement
• Les frais sont calculés au prorata en fonction du temps restant dans votre cycle de facturation en cours
• Le coût au prorata est indiqué dans le Récapitulatif du plan sur la page Modifier le plan de souscription
  • Passez la souris sur l’icône point d’interrogation pour obtenir une ventilation détaillée

Veillez à vérifier le montant au prorata avant de confirmer. Pour toute question, veuillez nous contacter.

Rétrogradation

• Les montants au prorata sont convertis en crédits
• Les crédits peuvent être utilisés pour de futures mises à niveau ou des changements de cycle de facturation – Le montant crédité apparaît dans le Récapitulatif du plan sur la page Modifier le plan de souscription

Veillez à vérifier les crédits au prorata avant de confirmer. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Modifier le cycle de facturation

Seuls les Administrateurs d’organisation peuvent modifier le cycle de facturation.

1. Accédez à Gérer la souscription.

2. Cliquez sur Voir les détails de la souscription.

3. Sélectionnez Modifier le cycle de facturation.

Date d’entrée en vigueur

• Mensuel → Annuel :
  • La modification prend effet lors du prochain renouvellement mensuel
  • Exemple : si vous souscrivez un plan Professionnel mensuel le 10 mai et demandez un passage à la facturation annuelle le 20 mai, la facturation annuelle débutera le 10 juin, votre prochaine date de facturation
• Annuel → Mensuel :
  • La modification prend effet lors du prochain renouvellement annuel
  • Exemple : si vous souscrivez un plan Professionnel annuel le 10 mai et demandez un passage à la facturation mensuelle le 20 mai, la facturation mensuelle débutera le 10 mai de l’année suivante

Mettre à jour la méthode de paiement

1. Accédez à Gérer la souscription.

2. Cliquez sur Voir les détails de la souscription.

3. Sélectionnez Modifier la méthode de paiement.

Gérer les gestionnaires de facturation

Les Gestionnaires de facturation peuvent :

• Consulter les détails de facturation
• Accéder aux souscriptions sans être membres de l’organisation

Ajouter un gestionnaire de facturation

1. Ouvrez Détails de facturation.
2. Faites défiler jusqu’aux Gestionnaires de facturation.
3. Cliquez sur Ajouter des gestionnaires de facturation.

Annuler une souscription

Seuls les Administrateurs d’organisation peuvent annuler des souscriptions.

1. Accédez à Gérer la souscription.

2. Cliquez sur Voir les détails de la souscription.

3. Sélectionnez Annuler la souscription.

Après l’annulation

• La souscription reste active jusqu’à son expiration
• Toutes les fonctionnalités payantes restent disponibles jusqu’à la fin du cycle de facturation

Remarque : Nous ne proposons pas de remboursements, même si vous annulez votre plan de souscription avant la date d’échéance de facturation.

Questions fréquentes

Comment Quire est-il facturé ?

Quire facture par organisation, et non par compte individuel. Chaque organisation est facturée en fonction du nombre total de sièges de membres, y compris tous les projets au sein de cette organisation. Les membres partagés entre plusieurs organisations sont facturés individuellement par organisation. Pour éviter les doublons de facturation entre organisations, envisagez d’utiliser l’Organisation principale.

Puis-je gérer la facturation si je ne suis pas administrateur ?

Seuls les Administrateurs d’organisation et les Gestionnaires de facturation peuvent consulter ou gérer les détails de facturation, mettre à jour les méthodes de paiement, modifier les plans de souscription et gérer les sièges de membres. Les membres ordinaires n’ont pas accès à ces fonctionnalités.

Comment fonctionnent les frais au prorata lors de l’ajout ou de la suppression de membres ?

Les frais ou crédits au prorata sont calculés en fonction des jours restants dans le cycle de facturation en cours. L’ajout de membres en milieu de cycle entraîne des frais au prorata, tandis que la suppression de membres génère des crédits au prorata pouvant être appliqués aux futures mises à niveau ou changements de plan.

Quand ma souscription se renouvelle-t-elle ?

Les souscriptions Quire se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, qu’il soit mensuel ou annuel. Les modifications apportées pendant le cycle de facturation actif sont calculées au prorata. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Puis-je modifier mon cycle de facturation de mensuel à annuel ou vice versa ?

Oui. Seuls les Administrateurs d’organisation peuvent modifier le cycle de facturation. Les passages de mensuel à annuel ou d’annuel à mensuel prennent effet à la prochaine date de renouvellement, avec des ajustements au prorata appliqués automatiquement.

Comment mettre à jour ma méthode de paiement ?

Les administrateurs peuvent mettre à jour la méthode de paiement via Gérer la souscription > Voir les détails de la souscription > Modifier la méthode de paiement. Les modifications prennent effet immédiatement pour les prochains cycles de facturation.

Puis-je annuler ma souscription à tout moment ?

Oui. Seuls les Administrateurs d’organisation peuvent annuler une souscription. La souscription reste active jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours, et aucun remboursement n’est accordé pour les annulations anticipées.

Quire propose-t-il des réductions pour les étudiants ou les organisations à but non lucratif (OBNL) ?

Oui. Quire soutient les étudiants et les OBNL :

• Étudiants : Faites une demande de souscription gratuite pour vous aider dans la planification de vos projets tout au long de vos études. Faites une demande ici.
• OBNL : Les organisations éligibles peuvent bénéficier d’une réduction de 50 %. Faites une demande ici.

Puis-je utiliser Quire gratuitement ?

Oui. L’Offre Gratuite de Quire est idéale pour les utilisateurs individuels ou les petites équipes. Bien que l’Offre Gratuite comporte certaines limitations, vous pouvez mettre à niveau votre souscription à tout moment pour débloquer davantage de fonctionnalités et des quotas d’utilisation plus élevés.

Quire propose-t-il des remboursements ?

Non. Quire ne propose pas de remboursements. Après l’annulation de votre plan de souscription, vous pouvez continuer à utiliser toutes les fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.

Pourquoi mon plan Professionnel mis à niveau affiche-t-il toujours un plan gratuit ou un quota limité ?

Le plan de souscription s’applique par organisation, et non à l’ensemble de votre compte. Si vous avez plusieurs organisations sous votre compte, seule l’organisation mise à niveau bénéficiera du plan payant ; les autres resteront sur l’Offre Gratuite.

Pour gérer efficacement plusieurs organisations, utilisez la fonctionnalité Organisation principale (disponible avec les plans Premium et Entreprise) pour :

• Lier d’autres organisations à l’organisation mise à niveau
• Partager le même quota d’utilisation et les mêmes membres entre les organisations liées